Hinter jedem erfolgreichen Projekt steht ein Team engagierter Menschen, deren Leidenschaft, Fachwissen und Engagement Innovation und Spitzenleistungen vorantreiben. Hier bei BrandShelter glauben wir an die Kraft der Zusammenarbeit und an die einzigartigen Geschichten, die den Werdegang unserer Teammitglieder prägen.

Deshalb möchten wir Ihnen die großartigen Menschen vorstellen, die hinter allem stehen, was bei BrandShelter geschieht: Unsere Reihe „Meet the Team“ soll die vielfältigen Talente, Erfahrungen und Persönlichkeiten ins Rampenlicht rücken, die unser Team so außergewöhnlich machen. In dieser Reihe haben Sie die Gelegenheit, die Menschen hinter der Arbeit kennenzulernen, mehr über ihre Aufgaben, Leidenschaften und Ziele zu erfahren und zu entdecken, was sie antreibt.

Heute freuen wir uns, Ihnen unsere geschätzte Customer Onboarding and Training Managerin Tiphaine, vorzustellen.

1. Hallo, Tiphaine! Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, dich unseren Lesern und Kunden vorzustellen. Kannst du uns zunächst einmal ein wenig über dich erzählen?

Hallo, ich bin Tiphaine und arbeite als Customer Onboarding and Training Managerin bei BrandShelter. Sprachen standen schon immer im Mittelpunkt meines Werdegangs. Ich habe Englisch und Chinesisch studiert, bevor ich mehrere Jahre in den Bereichen Transkription, Übersetzung und Projektmanagement gearbeitet habe. Diese Erfahrung hat mich gelehrt, aufmerksam zuzuhören, komplexe Sachverhalte zu verstehen und sie klar und verständlich zu erklären. Heute macht es mir bei BrandShelter Spaß, Kunden durch technische Themen zu führen, damit diese ihnen zugänglich erscheinen und nicht überfordernd wirken. Ich bin von Natur aus neugierig und liebe es, mich in ein Problem zu vertiefen, bis ich das fehlende Puzzlestück finde, das hilft, die Dinge voranzubringen. Außerhalb der Arbeit findet man mich donnerstags beim Boxen, beim Experimentieren mit Cocktails oder dabei, wie ich dem neuesten Abenteuer meines Kleinkindes hinterherjage. Ich mag es, die Person zu sein, die hilft, Dinge zu entwirren, sie einfacher zu machen und Menschen wieder in Bewegung zu bringen.

2. Wie lange bist du schon bei BrandShelter und was gefällt dir daran am besten?

Ich bin seit 2021 bei BrandShelter.

Ich habe im Bereich Kundenservice und Betrieb angefangen und bin 2025 in meine derzeitige Position als Managerin für Kunden-Onboarding und -Schulung gewechselt. Am meisten gefällt mir die Abwechslung. An einem Tag erstelle ich Schulungsvideos, am nächsten optimiere ich Prozesse oder löse ein Problem eines Kunden. Außerdem schätze ich das Vertrauen und die Eigenverantwortung sehr. Das sorgt für Abwechslung und fördert das ständige Lernen.

3. Wie bist du zur Domain-Branche gekommen und was ist dein Fachgebiet?

Ehrlich gesagt, durch Zufall. Nachdem ich von Montpellier nach Marseille gezogen war, habe ich mich bei BrandShelter beworben. Mit meinem Hintergrund in Sprachen und Projektmanagement war das Thema Domains für mich völlig neu. Ich habe mich darauf konzentriert, technische Ideen für Kunden verständlich und zugänglich zu machen.

4. Welcher Trend oder welche Entwicklung in der Domain-Branche begeistert dich derzeit am meisten und warum?

Die rasante Entwicklung der Online-Sicherheit und der Automatisierung. Da sich die KI so schnell verändert, entwickeln sich Sicherheitsstandards und neue Bedrohungen ständig weiter. Ich mag es, diese Komplexität in etwas zu verwandeln, das Kunden tatsächlich verstehen und nutzen können, ohne technische Vorkenntnisse zu benötigen.

5. Was unterscheidet BrandShelter unserer Meinung nach von anderen Akteuren der Branche?

Für mich sind es die Menschen – es herrscht eine echte Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, um knifflige Fälle zu lösen. Diese Mischung aus Vertrauen, Zusammenarbeit und Eigenverantwortung sticht wirklich hervor

6. Was ist Ihrer Meinung nach heute die größte Herausforderung für Unternehmen mit Online-Präsenz und wie hilft BrandShelter dabei, diese zu bewältigen?

Mit einer sich ständig verändernden digitalen Umgebung Schritt zu halten. Für viele Unternehmen können Domains, Sicherheit und Markenschutz überwältigend wirken. BrandShelter hilft dabei, indem es Komplexes vereinfacht und Kunden mit praktischen Lösungen begleitet, damit sie sich auf ihr eigenes Geschäft konzentrieren können.

7. Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der den Einstieg in einen Online-Markenschutzdienst sucht?

Warten Sie nicht, bis ein Problem auftritt. Fangen Sie frühzeitig an, stellen Sie Fragen und suchen Sie sich einen Partner, der Ihnen hilft, Ihre Online-Präsenz zu verstehen – und nicht nur, sie für Sie zu verwalten.

8. Was ist derzeit Ihre Lieblings-TLD und warum?

Anstatt einer einzigen Favoritin würde ich sagen: Ländercode-TLDs. Sie unterscheiden sich alle ein wenig voneinander, was die Sache interessant macht. Und persönlich hat .fr bei mir einen kleinen Vorsprung. Aber ich bin auch neugierig auf neue Endungen wie .HERE und die kommende Endung .EAT, die auf spielerische Weise die Idee verkörpert, hier zu sein und Essen zu lieben. Manchmal macht die Geschichte hinter einer TLD mehr Spaß als die TLD selbst.

9. Was sind ein bis zwei wesentliche Eigenschaften oder Fähigkeiten, die deiner Meinung nach entscheidend sind, um als Unternehmen online erfolgreich zu sein?

Neugier und Anpassungsfähigkeit. Der Online-Bereich verändert sich schnell, und wenn man neugierig und anpassungsfähig bleibt, kann man weiter lernen und sich anpassen, anstatt zu erstarren.

10. Kannst du eine interessante Tatsache über dich verraten, die die Leute vielleicht noch nicht wissen?

Jahrelang habe ich Fahrräder umgebaut und individuell angepasst. Ich habe ihnen allen einen Namen gegeben – Billy, César, Cherry Bomb, Polo. Das Benennen wurde Teil des Projekts selbst. Rückblickend denke ich, dass dies widerspiegelt, wie ich gerne arbeite: Dinge auseinandernehmen, verstehen, wie sie zusammenpassen, und etwas Funktionales und vielleicht sogar ein bisschen Persönliches bauen. Es ist dieselbe Neugier, die ich mitbringe, wenn ich neue Tools erlerne oder komplexe Themen in einfacheren Worten erkläre.

11. Wo kann man dich finden?

Am besten auf LinkedIn.

Vielen Dank fürs Lesen und das Kennenlernen unseres Teams!

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