Derrière chaque projet réussi se cache une équipe de personnes engagées, dont la passion, l’expertise et l’implication sont les moteurs de l’innovation et de l’excellence. Chez BrandShelter, nous croyons à la force du travail collectif et à la richesse des parcours qui font la singularité de chacun de nos collaborateurs.

C’est pourquoi nous avons souhaité vous présenter les personnes qui font vivre BrandShelter au quotidien. À travers notre série « À la rencontre de l’équipe », nous mettons en lumière les talents, les expériences et les personnalités qui font toute la richesse de notre équipe. L’occasion de découvrir celles et ceux qui se cachent derrière notre travail, d’en apprendre davantage sur leurs missions, leurs passions et leurs ambitions, et de mieux comprendre ce qui les anime au quotidien.

Aujourd’hui, nous sommes ravis de vous présenter Tiphaine, notre Customer Onboarding & Training Manager.

1. Bonjour Tiphaine ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de te présenter à nos lecteurs et clients. Pour commencer, peux-tu nous en dire un peu plus sur toi ?

Bonjour, je suis Tiphaine et j’occupe le poste de Customer Onboarding & Training Manager chez BrandShelter.

Les langues ont toujours occupé une place centrale dans mon parcours. J’ai étudié l’anglais et le chinois, avant de passer plusieurs années dans les domaines de la transcription, de la traduction et de la gestion de projets. Cette expérience m’a appris à être attentive, à décrypter des sujets complexes et à les expliquer de manière claire et concrète.

Aujourd’hui, chez BrandShelter, j’aime accompagner nos clients sur des sujets techniques pour les rendre plus accessibles et moins intimidants. Je suis naturellement curieuse et j’aime creuser un problème jusqu’à trouver le petit élément qui manque et qui permet de faire avancer les choses.

En dehors du travail, vous me trouverez à mon cours de boxe du jeudi, en train d’expérimenter de nouvelles recettes de cocktails ou de courir après les dernières aventures de ma fille !

J’aime être celle qui aide à démêler les situations, à simplifier les choses et à permettre à chacun d’avancer à nouveau sereinement.

2. Depuis combien de temps travailles-tu chez BrandShelter et qu’est-ce qui te plaît le plus dans cette aventure ?

Je travaille chez BrandShelter depuis 2021.

J’ai commencé au sein des équipes Customer Care & Operations, avant d’évoluer en 2025 vers mon poste actuel de Customer Onboarding & Training Manager.

Ce qui me plaît le plus, c’est la diversité des missions. Un jour, je crée des vidéos de formation, le lendemain, j’améliore des processus ou je cherche à résoudre une problématique rencontrée par un client. J’apprécie également beaucoup la confiance et l’autonomie dont je bénéficie. Cela permet de ne jamais tomber dans la routine et pousse à apprendre en permanence.

3. Comment es-tu arrivée dans le secteur des noms de domaine et quel est ton domaine d’expertise ?

Honnêtement, un peu par hasard ! Après avoir déménagé de Montpellier à Marseille, j’ai postulé chez BrandShelter. Avec mon parcours dans les langues et la gestion de projets, l’univers des noms de domaine était entièrement nouveau pour moi.

Je me suis naturellement tournée vers ce qui me plaisait le plus : rendre les sujets techniques plus clairs et plus accessibles pour nos clients.

4. Quelle tendance ou évolution du secteur des noms de domaine t’enthousiasme le plus actuellement, et pourquoi ?

L’évolution rapide de la sécurité en ligne et de l’automatisation. Avec l’IA qui évolue à une vitesse folle, les normes de sécurité et les nouvelles menaces ne cessent elles aussi de changer. Ce qui me plaît, c’est justement de réussir à transformer cette complexité en quelque chose que nos clients peuvent réellement comprendre et utiliser, même sans avoir de connaissances techniques.

5. Selon toi, qu’est-ce qui distingue BrandShelter des autres acteurs du secteur ?

Pour moi, ce sont avant tout les personnes. Il existe une véritable culture du partage des connaissances et de la collaboration pour résoudre ensemble les cas les plus complexes.Ce mélange de confiance, d’entraide et d’autonomie fait vraiment la différence.

6. Quel est, selon toi, le plus grand défi auquel les entreprises sont confrontées aujourd’hui en matière de présence en ligne, et comment BrandShelter les aide-t-il à le relever ?

Réussir à suivre le rythme d’un environnement numérique en constante évolution.

Pour beaucoup d’entreprises, la gestion des noms de domaine, la sécurité et la protection de leur marque en ligne peuvent vite devenir des sujets complexes, voire intimidants. BrandShelter les accompagne en simplifiant ces enjeux et en les guidant vers des solutions concrètes et adaptées, afin qu’elles puissent se concentrer sur leur propre activité.

7. Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui souhaite se lancer dans la protection de sa marque en ligne ?

N’attendez pas qu’un problème survienne pour agir ! Anticipez, posez des questions et cherchez un partenaire qui vous aide à comprendre votre présence en ligne, et pas seulement à la gérer à votre place.

8. Quelle est actuellement ton extension de domaine préférée et pourquoi ?

Plutôt que de choisir une seule extension, je dirais les extensions nationales, les ccTLD. Elles ont chacune leurs particularités, ce qui rend le sujet toujours intéressant. Et forcément, le .fr a une petite place à part pour moi ! Mais je m’intéresse aussi aux nouvelles extensions, comme le .HERE et le futur .EAT, qui joue de manière assez amusante sur l’idée d’être ici, encré; et d’aimer la bonne cuisine. Parfois, c’est parfois l’histoire derrière une extension qui la rend encore plus intéressante que l’extension elle-même.

9. Quelles sont, selon toi, une ou deux qualités ou compétences indispensables pour réussir en tant qu’entreprise sur Internet ?

La curiosité et la capacité d’adaptation. Le monde numérique évolue très vite. En restant curieux et en sachant s’adapter, on continue d’apprendre et d’évoluer au lieu de se retrouver bloqué face aux changements.

10. Peux-tu nous révéler une anecdote ou un fait intéressant sur toi que les gens ne connaissent peut-être pas ? 1

Pendant plusieurs années, j’ai restauré et personnalisé des vélos. Et je leur donnais tous un prénom : Billy, César, Cherry Bomb, Polo… Leur trouver un nom faisait finalement partie intégrante du projet ! Avec le recul, je trouve que cela reflète assez bien ma façon de travailler : démonter les choses, comprendre comment elles s’assemblent, puis reconstruire quelque chose de fonctionnel, avec parfois une petite touche personnelle.

C’est finalement la même curiosité qui me pousse à découvrir de nouveaux outils ou à expliquer des sujets complexes avec des mots plus simples.

11. Où peut-on te retrouver ?

Le meilleur endroit pour me retrouver, c’est LinkedIn !

Merci de votre lecture et d’avoir fait connaissance avec notre équipe !

Share article