Construire votre marque est un travail difficile. Vous devez vous faire un nom, instaurer la confiance dans ce que vous proposez et générer (et conserver !) une clientèle fidèle qui croit en la promesse de votre marque.

Mais que se passe-t-il lorsque, sans que vous en soyez responsable, cette promesse n’est pas tenue ?

La violation de domaine est un problème réel pour les marques à l’ère numérique. Il est devenu trop facile pour des acteurs malveillants d’usurper l’identité de votre marque en ligne, ce qui a un effet direct sur vos revenus, la confiance, le trafic vers votre site et la réputation de votre marque.

Heureusement, si vous avez été ciblé par un faux domaine et que vous avez besoin de savoir comment clôturer un site web, BrandShelter peut vous aider.

À quoi ressemble une violation de domaine ?

La violation de domaine peut prendre plusieurs formes, notamment le cybersquatting et les domaines contrefaits ou usurpateurs. Le cybersquatting consiste généralement à devancer quelqu’un dans l’enregistrement du nom de domaine souhaité, ou de variantes de votre nom de domaine, dans le but de vous le revendre ensuite avec un bénéfice.

Cependant, certains cybersquatteurs ne sont pas motivés par l’argent : un exemple assez célèbre est celui de l’association People for the Ethical Treatment of Animals (PETA), qui utilisait le domaine peta.org. Elle s’est retrouvée confrontée à une situation où un homme nommé Michael Doughney a acheté le domaine peta.com et a réutilisé l’acronyme PETA pour signifier « People Eating Tasty Animals » (les gens qui mangent des animaux savoureux), ce qui est totalement contraire à l’objectif réel de l’association.

Le typosquatting est un autre type de cybersquatting qui consiste, pour des acteurs malveillants, à utiliser une URL très similaire à celle de votre site web, mais pas tout à fait identique, afin de rediriger vers leur site le trafic qui devrait vous revenir. Voici un exemple : si vous vendez des théières et que votre nom de domaine est teapots.com, ils pourraient faire du typosquatting en appelant leur site teapotts.com, teaspots.com ou d’autres variantes du nom. Google a déjà été confronté à ce problème, des typosquatteurs utilisant gooogle.com comme URL erronée de leur choix.

Les typosquatteurs peuvent également abuser de votre nom de domaine en utilisant deux V à la place d’un W, ou un I majuscule à la place d’un L minuscule, car le site semble alors correct même s’il ne l’est pas. Pouvez-vous faire la différence entre water.com et vvater.com au premier coup d’œil ? Et entre letters.co.uk et Ietters.co.uk ? Comme nous l’avons déjà mentionné, les marques dont l’URL contient la lettre M doivent être particulièrement vigilantes !

Certains sites frauduleux ou escrocs volent simplement l’identité de votre marque à leurs propres fins, généralement pour dérober des informations utilisateur telles que des adresses e-mail ou même des identifiants bancaires. Les cybercriminels exploitent la confusion entre les domaines pour plusieurs raisons, dont la plupart sont malveillantes et, au final, préjudiciables à votre marque.

La violation de domaine n’est pas seulement un désagrément

Bien qu’il existe des exemples humoristiques de cybersquatting qui sont plus irritants pour les personnes concernées que réellement préjudiciables, les motivations sont généralement malveillantes et les conséquences négatives. Vous courez un risque réel d’atteinte à la réputation de votre marque lorsque les visiteurs que vous souhaitez attirer sont confrontés à des informations erronées, voire à des escroqueries, sur ces faux sites web. Comme ces visiteurs peuvent penser que le faux site web est celui de votre marque, il en résulte une érosion de la confiance dans la promesse de votre marque et une baisse des ventes et de l’engagement des clients lorsqu’ils ne reviennent pas sur votre adresse numérique et conseillent à leurs associés de vous éviter également.

De plus, vous risquez de subir une perte de revenus due à la diversion du trafic et donc des ventes hors de votre site à long terme. Il est possible que les clones de sites web finissent par dépasser votre site dans les moteurs de recherche, ce qui rendra votre marque légitime plus difficile à trouver. Il faut également compter des coûts juridiques et opérationnels considérables pour obliger ces voleurs de domaine à fermer leur faux site web.

Puis-je faire supprimer un site web moi-même ?

Il est possible de supprimer un site web soi-même, mais cela peut s’avérer plus compliqué que cela n’en vaut la peine en termes de coûts opérationnels et juridiques. D’une part, les suppressions nécessitent souvent l’intervention d’experts juridiques, techniques et spécialisés dans les plateformes. Vous pouvez utiliser les simples rapports DMCA (Digital Millennium Copyright Act), qui constituent un moyen rapide de supprimer les contenus illicites. Cependant, les demandes de suppression DMCA ne traitent pas vraiment les problèmes de droits d’auteur plus profonds : comme un avis DMCA ne supprime qu’une URL spécifique, il n’empêche pas le même utilisateur de télécharger à nouveau le contenu ailleurs.

De plus, les rapports et avis DMCA ne peuvent être utilisés que pour les violations des droits d’auteur. Cela signifie que les cas de diffamation, de calomnie, de violation de la vie privée ou de contrefaçon de marque ne sont pas couverts.

Les signalements informels d’abus peuvent également être utilisés pour lutter contre les sites web malveillants, illégaux ou contrefaisants, mais ils ont eux aussi leurs limites. Bien que plus rapides que les procédures judiciaires formelles, ils n’ont pas de valeur juridique, ce qui signifie qu’ils sont généralement traités à la discrétion des équipes chargées de la confiance et de la sécurité de la plateforme. Tout comme les notifications DMCA, ils ne peuvent empêcher le contenu d’être téléchargé à nouveau ailleurs. Demander manuellement la fermeture d’un site web est, franchement, trop lent et trop fastidieux.

Les coûts liés à la suppression d’un site web à titre personnel sont considérables. Les frais juridiques à eux seuls peuvent facilement s’élever à plusieurs centaines de milliers d’euros lorsqu’il s’agit d’un litige devant les tribunaux ou d’un arbitrage. Cependant, ce sont les dommages permanents à la réputation et la perte de revenus due au détournement du trafic qui se poursuivront tant que le faux site web restera actif, ainsi que le coût de la main-d’œuvre interne nécessaire pour trouver, documenter et gérer les suppressions de domaines, qui peuvent être encore plus coûteux à long terme.

Il ne s’agit pas seulement du temps que vous et votre équipe passerez à rechercher, signaler et gérer le processus de suppression. Il s’agit du coût d’opportunité de tout ce que vous devriez vraiment gérer et accomplir pendant ce temps.

Comment faire fermer un site web ?

Heureusement, vous n’avez pas à vous occuper vous-même de la fermeture d’un site web. BrandShelter peut vous aider à faire fermer tout site web ou nom de domaine qui nuit à votre entreprise. Notre approche pour faire fermer un site web comprend les étapes suivantes :

Tout d’abord, partagez les détails du contenu préjudiciable ou contrefait via notre formulaire de demande simple. Une fois votre demande soumise, nous nous mettons rapidement au travail. Nos spécialistes évalueront le cas afin de confirmer les motifs juridiques et de déterminer l’approche la plus efficace pour faire fermer le site.

Nous engageons ensuite les mesures coercitives appropriées, telles qu’une notification DMCA, une demande juridique formelle ou un contact direct avec la partie contrevenante, en suivant activement la progression de la fermeture du site web. Une fois le contenu supprimé, nous vous en informerons et vous fournirons une confirmation pour vos dossiers.

Faites confiance aux experts en suppression

Le principal avantage de confier vos besoins en matière de suppression de domaine à BrandShelter est que vous pouvez nous faire confiance pour gérer l’ensemble du processus du début à la fin. Notre délai d’exécution rapide limite votre exposition aux risques. En effet, les demandes sont généralement examinées et traitées dans les 24 heures, en fonction du nombre de dossiers en cours et de l’urgence avec laquelle vous souhaitez que votre demande soit traitée.

Chaque cas de retrait est traité par nos équipes expérimentées de spécialistes juridiques et techniques. Forts de plus de 10 ans d’expérience dans la protection des marques, l’application des droits en ligne et les stratégies de suppression de contenu, ils sont particulièrement bien équipés pour prévenir tout préjudice à votre marque. De plus, BrandShelter offre l’avantage d’une couverture mondiale : nous pouvons gérer les demandes de retrait dans toutes les juridictions et sur toutes les plateformes du monde entier, en nous conformant aux exigences juridiques et techniques régionales afin que vous n’ayez pas à le faire.

BrandShelter traite toutes les demandes de services de retrait de domaine de manière discrète et confidentielle, avec des contrôles stricts pour protéger vos informations sensibles et votre vie privée. Vous pouvez être assuré que votre marque est protégée contre les acteurs malveillants, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille pour vous consacrer à ce que vous faites le mieux : gérer votre entreprise.

Protégez votre marque contre les domaines préjudiciables

Les faux domaines peuvent causer des dommages incalculables sur la marque que vous avez mis tant d’efforts à développer. Construire une base de clients fidèles qui vous font confiance, à vous et à vos produits, peut prendre des années, et voir tout cela détruit en quelques jours par des acteurs malveillants peut être dévastateur. Les répercussions sur vos revenus, la confiance, le trafic vers votre site et la réputation de votre marque peuvent être considérables, et perdre du temps et de l’énergie à essayer de faire fermer ces sites web par vous-même vous coûtera encore plus cher en frais juridiques et en coûts d’opportunité.

Les services de suppression de domaines de BrandShelter sont rapides et réduisent le temps pendant lequel votre marque est exposée au risque de préjudice causé par de faux sites web. Non seulement les sites sont supprimés le plus rapidement possible, mais BrandShelter veille à ce qu’ils ne réapparaissent pas plus tard, ce qui obligerait à recommencer tout le processus. Notre surveillance et notre application continues peuvent aider à lutter contre les infractions répétées.

Si vous souhaitez protéger votre marque contre les domaines préjudiciables, soumettez une demande de suppression dès aujourd’hui. BrandShelter vous permet de protéger les actifs de votre marque grâce à

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