En ce moment même, quelque part, un bot est en train d’enregistrer un nom de domaine contenant le nom de votre marque. Il n’y réfléchira pas à deux fois. Il ne se croira pas malin. Et il le fera encore quelques milliers de fois avant le déjeuner.

L’usurpation de marque en ligne a évolué. Hollywood ne nous a jamais donné une image fidèle de ce que font les hackers. Mais cette vieille image, celle d’un geek en sweat à capuche choisissant sa cible, est aujourd’hui plus éloignée de la réalité qu’elle ne l’a jamais été. La réalité d’aujourd’hui s’apparente davantage à une chaîne de production qu’à celle d’un geek mal élevé. L’usurpation de marque est aujourd’hui continue, automatisée et évolutive, ce qui signifie qu’elle n’attend pas que vous soyez suffisamment connu pour s’intéresser à vous. Si votre marque a la moindre valeur, quelqu’un essaie déjà de s’en approprier.

La bonne nouvelle, c’est que ces tactiques sont bien connues. Voici une liste des dix plus courantes et des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour y remédier.

1. Cybersquatting et domaines ressemblants

Tout commence presque toujours par un nom de domaine. Quelqu’un enregistre une adresse web qui s’appuie sur votre nom, qu’il s’agisse d’une variante prêtant à confusion, d’une extension différente ou d’une faute de frappe qu’un client distrait pourrait commettre (votremarque.com devient yourbrand.com). Zscaler a analysé environ 30 000 domaines similaires en 2024 et a constaté que plus de 10 000 d’entre eux étaient carrément malveillants. L’ampleur du phénomène peut être difficile à imaginer tant qu’on ne l’a pas constatée. Début 2026, L’Oréal a remporté un seul litige portant sur 705 domaines frauduleux, dont la plupart avaient été enregistrés en l’espace de deux semaines, en associant le nom de la marque à des mots tels que « carrières » et « recrutement ».

Mesures de protection : enregistrez les variantes évidentes avant que quelqu’un d’autre ne le fasse, et surveillez les nouveaux enregistrements afin de repérer rapidement les domaines similaires, idéalement avant même que vos clients ne cliquent dessus.

2. Les sites de phishing imitant votre marque

Un domaine sosie n’est qu’un espace virtuel vide. C’est le site de hameçonnage qui s’y construit : une copie quasi parfaite de votre page de connexion, qui attend discrètement de récolter les noms d’utilisateur, les mots de passe et les informations de carte bancaire. Microsoft était la marque la plus usurpée début 2024, citée dans environ 38 % des tentatives de hameçonnage. Et ces pages n’ont plus l’air suspectes. Près de la moitié des domaines sosies malveillants examinés par Zscaler utilisaient un certificat SSL à validation de domaine (DV) gratuit ; dans ce cas, le petit cadenas rassurant dans la barre d’adresse ne prouve donc presque plus rien.

Mesures de protection : surveillez les clones de vos pages clés, en particulier celles de connexion et de paiement, et mettez en place une procédure de retrait convenue et prête à l’emploi avant le jour où vous en aurez réellement besoin.

3. Faux comptes sur les réseaux sociaux et usurpation d’identité de dirigeants

Les usurpateurs adorent les réseaux sociaux. À la fois pour copier et pour s’en servir comme source d’inspiration afin de créer des faux profils. Certains se font passer pour votre équipe d’assistance afin d’intercepter des clients frustrés et de leur soutirer leurs informations personnelles par hameçonnage, ce qui nuit à votre marque, tandis que d’autres usurpent l’identité de vos dirigeants, ce qui nuit à tout. L’année dernière, un employé de la société d’ingénierie britannique Arup a soupçonné qu’il était victime d’une tentative de hameçonnage, mais a été convaincu d’envoyer 25,6 millions de dollars à la suite d’un appel vidéo avec des personnes qui ressemblaient et parlaient comme le directeur financier de l’entreprise et plusieurs autres collègues. Toutes les personnes présentes lors de cet appel étaient des deepfakes.

Mesures de protection : signalez les comptes d’usurpateurs dès leur apparition, revendiquez vos profils vérifiés et assurez-vous que l’argument « c’est le directeur financier qui me l’a demandé » ne soit jamais, à lui seul, une raison suffisante pour transférer de l’argent.

4. Annonces de produits contrefaits

Les places de marché ont rendu très facile la vente à vos clients en utilisant votre nom et le produit de quelqu’un d’autre. L’OCDE estime le commerce mondial de contrefaçons à environ 467 milliards de dollars, et Corsearch estime qu’il pourrait atteindre 1,79 billion d’ici 2030. Non seulement chaque contrefaçon représente une vente que vous n’avez pas réalisée, mais c’est aussi un client qui pense désormais que c’est votre produit qui s’est cassé au bout d’une semaine.

Mesures de protection : surveillez les principales places de marché à la recherche d’annonces non autorisées et prenez des mesures coercitives de manière cohérente à l’encontre des vendeurs récidivistes, plutôt que de jouer au « jeu du chat et de la souris » en traitant une annonce à la fois.

5. Contrefaçon de marque dans les publicités

Tapez le nom de votre propre marque dans un moteur de recherche et vous pourriez découvrir que quelqu’un d’autre apparaît avant vous. Il s’agit parfois d’un concurrent qui enchérisse sur votre nom, ce qui n’est pas idéal. Mais cela peut aussi cacher une intention malveillante. Google lui-même a été usurpé par des résultats sponsorisés sur sa propre page, qui redirigeaient les utilisateurs vers un processus visant à voler leurs identifiants. Et quand on sait qu’en 2024, Google a bloqué 5,1 milliards de publicités malveillantes (qui ne le ciblaient pas uniquement) et suspendu 39,2 millions de comptes d’annonceurs, on comprend qu’il ne s’agit pas d’un problème mineur. Vos clients font confiance au premier résultat de recherche, et cette confiance pourrait leur faire perdre de l’argent.

Mesures de protection : surveillez les résultatsde recherche payants pour les termes liés à votre marque dans toutes les régions, et signalez les publicités contrefaites aux plateformes, qui donnent suite aux plaintes relatives aux marques déposées.

6. Usurpation d’identité d’applications

De fausses applications empruntent votre icône, votre nom et votre réputation, puis demandent des autorisations dont aucune véritable application n’aurait besoin. Des chevaux de Troie bancaires comme Antidot et FakeCall se sont fait passer pour des applications financières légitimes afin de voler des identifiants et d’intercepter des appels. Les boutiques d’applications mobiles les bannissent, mais leur prolifération les dépasse. Google a bloqué 2,36 millions d’applications enfreignant ses règles en 2024, et malgré cela, plus de 68 000 paquets contenant des chevaux de Troie bancaires ont tout de même atteint de vrais utilisateurs.

Mesures de protection : surveillez les boutiques d’applications à la recherche de contrefaçons, signalez-les via les canaux officiels et indiquez clairement à vos clients où se trouve votre véritable application.

7. Usurpation d’adresse e-mail et compromission des e-mails professionnels

C’est le cas de figure classique qui revient sans cesse dans les formations anti-hameçonnage : un attaquant usurpe votre domaine ou se fait passer pour un cadre supérieur, envoie une facture convaincante ou une demande de virement urgent, puis attend. Le FBI a fait état d’environ 2,77 milliards de dollars de pertes liées à l’usurpation de messagerie d’entreprise pour la seule année 2024.

Mesures de protection : comblez les failles d’authentification à l’aide des protocoles SPF et DKIM, ainsi qu’une politique DMARC qui rejette les e-mails usurpés, puis surveillez les domaines utilisés pour usurper votre identité.

8. Scraping de contenu et utilisation abusive de la marque

Certains attaquants ne prennent pas la peine de créer manuellement un faux site. Ils récupèrent le contenu du vôtre : texte, images, descriptions de produits, tout y passe, puis le republient pour paraître crédibles ou pour grimper dans les classements de recherche grâce à votre travail. Une société de sécurité a recensé environ 100 000 sites web générés par IA usurpant l’identité d’environ 200 marques différentes. Le contenu cloné nuit également à votre propre référencement naturel (SEO), car les moteurs de recherche disposent désormais de deux versions de chaque page et doivent deviner laquelle est authentique.

Mesures de protection : surveillez les copies de votre contenu et de vos pages produits, et demandez leur retrait auprès des hébergeurs et des moteurs de recherche, qui réagissent tous deux aux signalements clairs de contrefaçon.

9. Fraude d’affiliation et usurpation de marque

Votre programme d’affiliation est censé récompenser les personnes qui vous envoient véritablement des clients. Mais comme pour tout, certains tentent de contourner le système. Ils y parviennent par le biais du « cookie stuffing », de faux codes de réduction et de promotions qui donnent une image trompeuse de votre marque. eBay a poursuivi Shawn Hogan pour un stratagème de « cookie stuffing » ayant généré environ 15,5 millions de dollars de commissions frauduleuses, une affaire qui s’est soldée par une condamnation pour fraude électronique. Plus récemment, un recours collectif déposé en décembre 2024 a accusé l’extension de navigateur Honey de remplacer discrètement les liens d’affiliation lors du paiement.

Mesures de protection : analysez votre trafic d’affiliation à la recherche de schémas révélateurs, définissez des règles claires en matière d’image de marque et mettez fin à la collaboration avec les partenaires qui les enfreignent.

10. Attaques contre la réputation et faux avis

Les avis peuvent jouer en faveur ou en défaveur d’un produit. Des campagnes négatives coordonnées peuvent enterrer un bon produit, tandis que de faux avis cinq étoiles confèrent aux vendeurs de contrefaçons une légitimité de pacotille. Heureusement, les autorités de régulation ont enfin commencé à prendrece problème au sérieux. Cela aide, mais à l’échelle industrielle évoquée plus haut, la mise en application de la loi reste plus lente que les agissements des attaquants.

Mesures de protection : surveillez les plateformes d’avis pour détecter toute activité coordonnée, signalez les faux avis via les procédures de chaque plateforme et répondez aux véritables plaintes afin que les avis authentiques restent plus audibles que les faux.

Élaborer une stratégie proactive de protection de la marque

Si vous êtes arrivés jusqu’ici, vous avez sans doute remarqué deux points essentiels. Premièrement, il existe un vaste espace envahi par des attaques automatisées, peu coûteuses à reproduire ou à intensifier. Il est impossible d’identifier une seule personne pour endiguer ce flux. Deuxièmement, la solution réside presque toujours dans une surveillance constante. Cela peut représenter un défi pour l’approche traditionnelle consistant à vérifier de temps à autre et à déposer une demande de retrait lorsqu’un problème apparaît ou qu’un client le signale. En effet, au moment où vous remarquerez un problème, non seulement une centaine d’autres se seront déjà produits, mais l’atteinte à la réputation de votre marque aura déjà commencé.

Pour anticiper cela, trois éléments sont indispensables.

La prévention, pour que les attaques faciles ne puissent jamais aboutir, par exemple en enregistrant vos propres domaines similaires et en renforçant l’authentification des e-mails.

La détection, pour repérer les abus dès leur apparition, en surveillant tous les endroits où ils ont tendance à se manifester, des domaines aux places de marché en passant par le référencement payant, les réseaux sociaux et les boutiques d’applications, plutôt que d’attendre qu’un client les signale.

Et l’application de la loi, pour que les retraits se fassent rapidement et de manière cohérente, plutôt que par vagues sporadiques.

BrandShelter est à la pointe de la protection de la présence en ligne de votre marque, grâce à des services de surveillance et de prévention robustes, ainsi qu’à des conseils d’experts sur la manière de tirer le meilleur parti de l’application de la loi.

Commencez à surveiller votre marque. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre service de surveillance de marque.

Share article